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A Gestão de Conflitos é fundamental para uma liderança ativa e eficaz. Um ambiente de trabalho de conflito pode ser desmotivador para a maioria das pessoas, dificultando o seu desempenho. Mas os conflitos, em boa verdade, não têm apenas consequências negativas. São eles que, muitas vezes, levam a novas e melhores soluções. O que é preciso é que os líderes canalizem os conflitos de forma construtiva, no sentido de produzir bons resultados e de eliminar o hostil e improdutivo da equipa.
 
Conteúdos programáticos:
  • Definição de conceitos básicos (conflito, gestão de conflitos, equipas, liderança)
  • Tipos de conflitos;
  • Natureza dos conflitos;
  • Desencadeadores intrínsecos e extrínsecos;
  • Estratégias de atuação face a um conflito;
  • Benefícios dos conflitos;
  • Consequências dos conflitos;
  • Estratégias de gestão/ resolução de conflitos (comunicação, assertividade, negociação, mediação);
  • Estilos de gestão de conflitos;
  • Desenvolvimento de competências da equipa.

As exigências da vida profissional e pessoal tem sofrido um crescendo nos últimos anos. A multiplicidade de tarefas e de papéis sociais tem aumentado, gerando alguma frustração e comprometendo o desempenho de cada um. 
Para ajudá-lo a organizar as suas tarefas mediante o tempo que tem disponível, apresentamos-lhe este curso que lhe indicará algumas estratégias eficazes na gestão do seu tempo e das suas atividades.

Conteúdos programáticos:

  • Definição de conceitos básicos (tempo, gestão de tempo);
  • Utilização dos tempos (ritmos biológicos, lei de Parkinson, hábitos na distribuição do tempo, cronófagos, sequências homogéneas de trabalho);
  • Técnicas básicas de gestão do tempo;
  • Prioridades e objetivos;
  • Técnicas de planeamento;
  • Gestão de stresse;
  • Avaliação de desempenho.

O curso de GRH tem como principal objetivo proporcionar aos profissionais uma atualização de conhecimentos e a aquisição de competências para aplicação em ambiente organizacional. Pretende, por isso, preparar os profissionais nas principais técnicas de GRH para o desempenho eficaz das suas funções.